Esto es lo que me pregunto cuando leo/oigo conversaciones de clientes que explican que las entidades no quieren a los tipicos "subasteros" o sea, el cliente que va y viene de una entidad a otra sin permanecer en ella mas que el tiempo suficiente para sacarle partido a la oferta de ahorro o inversion correspondiente, ni contratar ningun otro producto.
Que quieren gente que llegue atraida por la oferta y luego se hagan clientes de la entidad contratando otros productos y/o ampliando sus inversiones.
Para el pais de las maravillas pues esta muy bien, pero mira por donde entre todos los sectores que existen, creo que los bancos no uno de los mas propensos a vivir en ningun pais de fantasia. Por eso me sorprende muchisimo esta actitud de no al subastero cuando precisamente las mejores ofertas se las encuentra el subastero y no el cliente fiel.
Me explico, si dais un repaso por los productos de ahorro mas comunes os dareis cuenta de que para obtener el mejor rendimiento que ofrece ese banco en productos de este tipo si no hay que ser nuevo cliente (ni bien ni mal), hay que traer dinero de otro sitio. Cuando si en realidad quieres fidelizar y que el cliente se quede, primero, ofrece depositos combinados con otros productos (por ejemplo si nos trae la hipoteca le damos un deposito al 10% mientras la tenga con nosotros, o si nos contrata los seguros tal cosa, etc.) y segundo cuando expire el primer producto de atraccion, intenta realizar alguna accion que fidelice al cliente. O premia el dinero antiguo por encima del nuevo, y asi yo se que si quiero sacar la mejor rentabilidad tendre que llevarte el dinero y tenerlo alli x meses hasta poderme beneficiar de los mejores intereses.
Pero es que la dinamica, usted me mete 6000 euros, y le doy un 6%, pero luego ya no, luego le doy un 4% y se tiene usted que quedar feliz con nosotros aunque en el banco de al lado ya esten ofreciendo un 7% cuando usted recuperre su dinero. Eso lo hacen ellos con la gente? si tienen que elegir entre un cliente sin trabajo, sin patrimonio y sin nada, y otro funcionario ganando 3000 euros al mes (no me mireis asi que los hay, que con el bajon que ha habido en la privada de sueldos, en la administracion ahora se cobra bien pero bien, ya se ha terminado aquello de que en la publica no se ganaba dinero), a quien cogen? al de 3000 euros y trabajo seguro o al que no se sabe por donde puede salir?
Entonces como pretenden que tras la oferta de atraccion de clientes, dejemos el dinero ni por despiste?, no solo porque ofrezcan mas en otro sitio, sino porque a igualdad de condiciones te lo llevas a otro lado para poder aprovechar la oferta de "dinero nuevo" que puedan volver a hacer en dos o tres meses donde tenias tu inversion, y que si dejas alli no vas a poder hacerte (o sea precisamente por ser fiel vas a perder dinero, para mi es increible, que quereis que os diga).
Yo hara como seis años o igual algo mas ya se lo dije a los de ING cuando empezaron con las ofertas para dinero nuevo, que es que era casi obligar al cliente a que en cuanto terminara la oferta se lo llevara a otro sitio para aprovechar la siguiente promocion que ellos tuvieran para dinero nuevo. Si se diera siempre no sacabas el dinero y supongo que les convendra, vamos digo yo. Me dieron las gracias y ya veis que no me hicieron caso :-)
Pero entonces que no se queje ningun banco de subasteros ni no subasteros, si solo puedo conseguir las mejores ofertas si meto dinero nuevo, pues esperame sentado hasta que saques otra promocion. Si solo puedo conseguir las mejores ofertas siendo fiel al banco, pues hasta me lo voy a pensar y todo. En fin, que hay cosas que no se entienden.
